1. Chúng tôi là ai
Dịch vụ JustMac (justmac.app) được cung cấp bởi JustMac (“chúng tôi”). Chúng tôi chịu trách nhiệm về thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập về bạn và xử lý thông tin đó theo Privacy Act 1988 (Cth) và Australian Privacy Principles (APPs).
Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập thông tin gì, vì sao, chia sẻ với ai, cách chúng tôi bảo vệ thông tin đó và cách bạn có thể quản lý nó. Chính sách áp dụng cho trang web justmac.app, tài khoản của bạn, các Phiên và các email của Dịch vụ.
2. Chúng tôi thu thập thông tin gì
Thông tin bạn cung cấp
- Thông tin tài khoản: địa chỉ email, tên và mật khẩu khi bạn đăng nhập bằng email (mật khẩu chỉ được lưu dưới dạng mã băm mật mã).
- Thông tin từ các dịch vụ đăng nhập: khi bạn đăng nhập bằng Google, Apple, Facebook hoặc GitHub — tên, địa chỉ email và mã định danh tài khoản mà dịch vụ cung cấp. Khi đăng nhập bằng Apple, bạn có thể ẩn địa chỉ email của mình, trong trường hợp đó chúng tôi nhận được một địa chỉ chuyển tiếp ẩn danh của Apple để chuyển tiếp email.
- Yêu cầu hỗ trợ: nội dung các tin nhắn của bạn gửi tới bộ phận hỗ trợ và các phản hồi của chúng tôi.
Thông tin được tạo ra khi bạn sử dụng Dịch vụ
- Thuê và thanh toán: mẫu máy Mac, các kỳ thuê, các lần gia hạn, thiết lập tự động gia hạn, số tiền thanh toán, ngày tháng và trạng thái, cùng loại thẻ và 4 chữ số cuối.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt và thiết bị, thời gian kết nối Phiên, độ trễ và chất lượng kết nối, và nhật ký lỗi.
- Cookie và lưu trữ trình duyệt: xem mục “Cookie”.
Những gì chúng tôi không thu thập
- Chúng tôi không nhận hoặc lưu trữ số thẻ đầy đủ, ngày hết hạn hoặc CVC của bạn: những thông tin này được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
- Chúng tôi không xem hoặc sao chép nội dung của máy Mac đã thuê. Các trường hợp ngoại lệ được mô tả trong Điều khoản thuê: yêu cầu pháp lý, yêu cầu từ một cơ quan có thẩm quyền, điều tra một hành vi vi phạm nghiêm trọng hoặc mối đe dọa bảo mật, hoặc sự đồng ý của bạn.
- Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin nhạy cảm (ví dụ, về sức khỏe, tín ngưỡng hoặc nguồn gốc).
3. Vì sao chúng tôi sử dụng thông tin
- để tạo và duy trì tài khoản của bạn và cho phép bạn đăng nhập vào đó;
- để cung cấp các lượt thuê: kết nối bạn tới máy Mac, theo dõi Thời hạn thuê, gia hạn các lượt thuê và xóa sạch máy Mac sau đó;
- để chấp nhận thanh toán, phát hành biên nhận và hóa đơn, và lưu giữ hồ sơ kế toán và thuế;
- để gửi các email dịch vụ: biên nhận, lời nhắc một Thời hạn thuê sắp kết thúc, thông báo về các khoản phí, và thông báo “Mac đã sẵn sàng” nếu bạn đã yêu cầu;
- để phản hồi các yêu cầu và giải quyết các sự cố;
- để duy trì bảo mật và ngăn chặn gian lận và các vi phạm Điều khoản thuê cũng như giấy phép macOS;
- để phân tích hiệu năng của Dịch vụ dưới dạng tổng hợp và cải thiện nó;
- để tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho mục đích quảng cáo, chúng tôi không bán nó và chúng tôi không tiết lộ nó cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi không gửi email tiếp thị. Nếu chúng tôi bắt đầu làm như vậy, điều đó sẽ chỉ diễn ra khi có sự đồng ý của bạn và với tùy chọn hủy đăng ký trong mỗi email.
5. Tiết lộ thông tin ra ngoài Australia
Các máy chủ chính và máy Mac của Dịch vụ được đặt tại Australia. Một số nhà thầu (nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, dịch vụ gửi email, dịch vụ kiểm tra chống spam (Cloudflare) và các dịch vụ đăng nhập) có thể lưu trữ và xử lý thông tin tại các quốc gia khác — đặc biệt là tại Hoa Kỳ.
Trước khi tiết lộ thông tin ra nước ngoài, chúng tôi thực hiện các bước hợp lý để bảo đảm rằng bên nhận xử lý thông tin đó theo Australian Privacy Principles, bao gồm thông qua các nghĩa vụ hợp đồng.
7. Cách chúng tôi bảo vệ thông tin
- Các kết nối tới trang web và các Phiên đều được mã hóa.
- Mật khẩu chỉ được lưu dưới dạng mã băm, và quyền truy cập vào hệ thống của chúng tôi được giới hạn ở những nhân viên cần nó cho công việc của họ.
- Các máy Mac đã thuê được cô lập khỏi nhau và được xóa sạch hoàn toàn sau mỗi lượt thuê.
- Chúng tôi thường xuyên cập nhật hệ thống của mình và giám sát bảo mật.
Không có hệ thống nào là hoàn toàn an toàn. Nếu xảy ra một vụ vi phạm dữ liệu có khả năng gây tổn hại nghiêm trọng cho bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cho Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) theo Notifiable Data Breaches scheme.
8. Chúng tôi lưu giữ thông tin trong bao lâu
- Thông tin tài khoản — trong suốt thời gian tài khoản tồn tại, và tối đa 30 ngày sau khi tài khoản bị xóa.
- Hồ sơ thuê và thanh toán — 7 năm, theo yêu cầu của luật thuế Australia.
- Nhật ký kỹ thuật — tối đa 90 ngày, trừ khi cần đến chúng để điều tra một vi phạm.
- Yêu cầu hỗ trợ — tối đa 2 năm sau tin nhắn cuối cùng.
- Nội dung của máy Mac đã thuê — bị xóa vĩnh viễn một giờ sau khi lượt thuê kết thúc.
Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó.
9. Quyền của bạn
- Truy cập. Bạn có thể yêu cầu một bản sao thông tin mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
- Chỉnh sửa. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa thông tin không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ.
- Xóa. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa tài khoản và thông tin về bạn (xem mục tiếp theo). Pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ một số thông tin, chẳng hạn như hồ sơ thanh toán.
- Ẩn danh. Bạn không thể thuê máy Mac một cách ẩn danh: chúng tôi cần địa chỉ email của bạn và, để thanh toán, cần thông tin thẻ của bạn. Nếu bạn chỉ đặt câu hỏi, bạn không cần phải nhận dạng bản thân.
Để thực hiện các quyền của mình, hãy gửi email tới hello@justmac.app từ địa chỉ email tài khoản của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày. Việc truy cập và chỉnh sửa là miễn phí.
Người dùng tại EU và Vương quốc Anh
Nếu GDPR áp dụng cho bạn, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn để thực hiện hợp đồng với bạn, để tuân thủ các yêu cầu pháp lý và vì các lợi ích hợp pháp của chúng tôi (bảo mật và cải thiện Dịch vụ). Bạn cũng có quyền phản đối việc xử lý, hạn chế việc xử lý, nhận dữ liệu của mình ở định dạng máy có thể đọc được và khiếu nại với cơ quan giám sát tại quốc gia của bạn.
10. Cách xóa tài khoản của bạn
- Gửi email tới hello@justmac.app với tiêu đề “Delete account” từ địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn.
- Chúng tôi sẽ xóa tài khoản của bạn và thông tin liên quan trong vòng 30 ngày và gửi cho bạn một xác nhận. Mọi lượt thuê đang hoạt động sẽ kết thúc, và dữ liệu trên máy Mac sẽ bị xóa.
- Hồ sơ thanh toán được lưu giữ trong suốt thời gian pháp luật yêu cầu.
Nếu bạn đã đăng nhập bằng Google, Apple, Facebook hoặc GitHub, bạn cũng có thể thu hồi quyền truy cập của JustMac trong phần cài đặt của dịch vụ đó.
11. Khiếu nại
Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã vi phạm quyền riêng tư của bạn, hãy gửi email tới hello@justmac.app và mô tả tình huống. Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận trong vòng 5 ngày làm việc và đưa ra phản hồi thực chất cho bạn trong vòng 30 ngày.
Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có thể khiếu nại với Office of the Australian Information Commissioner (OAIC): oaic.gov.au, điện thoại 1300 363 992.
12. Trẻ em
Dịch vụ dành cho những người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin về trẻ em. Nếu bạn phát hiện một trẻ em đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ xóa thông tin đó.
13. Thay đổi đối với Chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này. Phiên bản mới được đăng trên trang này cùng với ngày có hiệu lực của nó. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về các thay đổi quan trọng qua email.
14. Liên hệ với chúng tôi
JustMac.
Yêu cầu về quyền riêng tư: hello@justmac.app.